PQRSD - I. E. Sol de Oriente
PQRSD - Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Solicitudes de Información y Denuncias
Institución Educativa Sol de Oriente
Este espacio orienta a la ciudadanía para presentar Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Solicitudes de Información Pública y Denuncias relacionadas con la prestación del servicio educativo y con actuaciones de competencia institucional o distrital.
RADICAR PQRSD RADICAR PQRSD ANÓNIMA CONSULTAR ESTADO DE LA SOLICITUD
Tipos de PQRSD
| Tipo | Descripción orientadora |
|---|---|
| Petición | Solicitud respetuosa para obtener una actuación, respuesta, reconocimiento o intervención de la autoridad competente. |
| Queja | Manifestación de inconformidad relacionada con la conducta o atención de un servidor o de quien presta un servicio público. |
| Reclamo | Manifestación de inconformidad por la prestación deficiente, tardía o inadecuada de un servicio. |
| Sugerencia o propuesta | Idea o recomendación orientada al mejoramiento de servicios, procesos o actuaciones. |
| Solicitud de información | Solicitud de acceso a información pública o de copias de documentos, salvo las excepciones legales. |
| Denuncia | Comunicación sobre posibles irregularidades, hechos de corrupción o situaciones que deban ser conocidas por una autoridad competente. |
Información que puede solicitar el formulario
- Tipo de PQRSD.
- Nombre y apellidos o razón social, salvo cuando se permita presentación anónima.
- Tipo y número de documento, cuando corresponda.
- Correo electrónico o dirección para recibir respuesta.
- Dirección de correspondencia, municipio y país, cuando corresponda.
- Número de contacto.
- Objeto o descripción de la PQRSD.
- Documentos o anexos que sirvan de soporte.
- Aceptación de las condiciones y política de tratamiento de datos.
Radicación y seguimiento
El sistema oficial de PQRSD permite registrar formalmente la solicitud y realizar seguimiento mediante el número de radicado. Conserve el número generado por la plataforma para consultar posteriormente el estado de la solicitud.
El sistema distrital contempla la presentación de PQRSD de manera identificada o anónima, de acuerdo con las condiciones legales aplicables.
Tiempos generales de respuesta
| Solicitud | Término general |
|---|---|
| Petición, queja, reclamo, sugerencia o denuncia | 15 días hábiles, salvo norma especial. |
| Solicitud de información o copias | 10 días hábiles. |
| Consulta | 30 días hábiles. |
Canales alternativos de orientación
Si requiere orientación antes de radicar su solicitud o si la plataforma oficial presenta una indisponibilidad temporal, puede comunicarse con la institución:
- Correo: [email protected]
- Teléfono / celular: 300 414 0415
- Dirección: Carrera 23 No. 56EH-200, Barrio 13 de Noviembre, Medellín, Antioquia.
También puede utilizar la Línea Única de Atención a la Ciudadanía del Distrito de Medellín: (+57) 604 44 44 144.
Protección de datos personales
Los datos personales suministrados serán tratados conforme a la normativa vigente y a las políticas de tratamiento de datos aplicables. La publicación o entrega de información está sujeta a las excepciones constitucionales y legales relacionadas con información clasificada, reservada, datos sensibles y protección especial de niños, niñas y adolescentes.
Consultar Política de Tratamiento de Datos Personales de la institución
Marco normativo
- Constitución Política de Colombia, artículo 23.
- Ley 1755 de 2015 - Derecho fundamental de petición.
- Ley 1712 de 2014 - Transparencia y acceso a la información pública.
- Ley 1581 de 2012 - Protección de datos personales.
- Resolución MinTIC 1519 de 2020 - estándares de publicación, atención y PQRSD en sedes electrónicas.
NIT 8110190006 - DANE 105001021873
Medellín, Antioquia, Colombia.
Última actualización: 30 de agosto de 2026